chăm sóc khách hàng 79king

Product description



　　Tổng đài IP

　　Tổng đài Analog

　　Chi phí đầu tư

　　Chi phí đầu tư tổng thể thấp, không chi phí đường dây, cáp thoại

　　Chi phí đầu tư tổng thể cao, chi phí thiết bị, đường dây…

　　Triển khai

　　Chỉ cần có đường truyền Internet, triển khai nhanh trên tổng đài IP

　　Triển khai trên hạ tầng cáp riêng biệt, mất nhiều thời gian

　　Bảo trì – sửa chữa

　　Dễ dàng bảo trì, sửa chữa, người dùng có thể tư bảo trì theo hướng dẫn

　　Chi phí bảo trì lớn, thời gian bảo trì chậm, khó bảo trì

　　Nâng cấp, mở rộng tổng đài IP và Analog

　　Dễ dàng nâng cấp, mở rộng, chi phí nâng cấp thấp

　　Phải mua thêm thiết bị, chi phí nâng cấp cao

　　Kết nối hệ thống khác

　　Khả năng kết nối mạnh mẽ với hệ thông khác (CRM, ERP…)

　　Không có

　　Gọi nội bộ

　　Hoàn toàn miễn phí và không giới hạn vị trí địa lý.

　　Miễn phí và giới hạn trong nội bộ công ty

　　Trả lời tự động

　　Có nhưng không giới hạn số lượng và thời gian)

　　Có, giới hạn số lượng lớp lời chào và thời gian)

　　Hàng đợi

　　Có

　　Không

　　Quản lý và cài đặt

　　Đơn giản

　　Phức tạp

　　Báo cáo

　　Có (chi tiết)

　　Có (đơn giản)

　　Chuyển hướng cuộc gọi giữa tổng đài IP và Analog

　　Có (cho phép tự cấu hình kích hoạt)

　　Không (hoặc phụ thuộc vào nhà cung cấp)

　　Xóa số gọi đến, chặn cuộc gọi đến

　　Có (cho phép tự cấu hình kích hoạt)

　　Không (hoặc phụ thuộc vào nhà cung cấp như)

　　Thời gian hoạt động

　　Có (định nghĩa nhiều khoảng thời gian khác nhau: Trong Ngoài giờ làm việc, lễ, tết…)

　　Không

　　Số lượng người dùng

　　Không hạn chế

　　Hạn chế

　　Kết nối nhiều văn phòng

　　Có (không giới hạn)

　　Không

　　Ghi âm trong tổng đài IP và Analog

　　Có (không hạn chế)

　　Không

　　Kịch bản gọi, cuộc gọi tự động

　　Có

　　Không

　　Thiết bị sử dụng

　　Linh động trên các thiết bị như điện thoại, web, desktop…

　　Chỉ sử dụng bằng điện thoại cố định